Спробуйте копіювати та вставляти пароль у поле для його введення, а не вводити вручну. Якщо це не допомагає і повторюється неполадка - просто напишіть на zakaz@alunika.com або через акаунт на сайті, використовуючи коментарі до замовлення, з яким виникла проблема.